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公共关系在企业管理中存在哪些问题

新闻媒体:小编     阅读次数:     发布时间:2020-01-10 14:53:34
摘要:公共关系是当代世界经济高速发展的产物,发展还不成熟,就目前来说,公共关系在企业管理中的应用仍存在以下问题: 一、企业内尚未形成公共关系意识,忽视公共关系在企业管理中的应用:当前,我国大多数企业仍停留在以传统的观念以及传统的组织模式开展经营管

公共关系是当代世界经济高速发展的产物,发展还不成熟,就目前来说,公共关系在企业管理中的应用仍存在以下问题: 

一、企业内尚未形成公共关系意识,忽视公共关系在企业管理中的应用:当前,我国大多数企业仍停留在以传统的观念以及传统的组织模式开展经营管理工作,对企业公共关系这一管理的重要手段不了解、不接受。企业公共关系工作实际处于没机构、没人员、没经费的"三无"状况,以致公共关系这一企业管理的重要资源在企业中没有得到应有的利用。 

二、理解公共关系内涵片面,未能正确发挥公共关系在企业管理中的作用。有人认为公共关系只是一种补救措施,就像什么地方着了火,公共关系人员的职责就是去救火,也有人认为公共关系就是做广告,出报纸,搞宣传。这些都是对公共关系的片面理解。 

三、公共关系机构设置不到位,直接制约了公共关系在企业管理中的应用。由于我国企业公关起步晚、水平不高及组织结构偏于传统等原因,在大多数企业中,企业公关部门基本处于"部门所属型"的状况。地位决定作用,机构设置不到位,必然导致企业公共关系在企业管理中发挥作用的局限性。 

当然,这些问题也是可以通过以下几个方面得到改善的: 

第一,培养公共意识,奠定思想基础。企业应引导全员克服对公共关系的片面认知,消除企业的公共关系工作就是几个公关人员,几顿宴请,几场活动的误解,而将公共关系工作看作是树立和维护企业品牌形象,促进企业长远发展,并且是全员成员都有责任去做的工作。 

第二,合理设置机构,提供组织保证。在机构设置上,公共关系部门应与企业其它部门平行,只有这样,公共关系部门才能及时地向企业决策者反映外界的信息,及时提供咨询和建议,准确的向外界、向职工传递企业决策者的信息和意图,全面地、有效地贯彻落实企业公共关系思想和决策。

第三,重视公关工作,打好对内基础。企业内部公共关系包括员工关系、部门关系和股东关系。它是企业与内部公众之间通过双向信息交流,达到相互理解与支持的活动。它直接关系到企业公共关系目标的实现和企业良好形象的塑造,是实现企业良好外部公共关系的前提和保证。 

第四,搞好外部关系,营造经营环境。企业在其经营管理过程中,不仅面临着复杂的内部公共关系,还面临着各种复杂的外部公共关系。企业外部公共关系是树立企业良好形象的重要活动。主要包括消费者关系、新闻媒介关系、供销商关系、社区关系、政府关系、竞争者关系、国际公共关系等。通过有效的沟通,可以促进企业与社会各界的相互了解,协调彼此之间的利益关系;可以消除可能出现的矛盾冲突,实现企业行为与社会行为、政府行为的同步协调,为企业的生存和发展提供良好的社会经营环境。

公共关系对企业的发展具有十分重要的作用,随着现代企业的发展和进步,公共关系不再仅仅是对外宣传企业的一种活动,而是企业在继续发展的过程中不可或缺的管理模式。公共关系的科学管理既可以为企业打造一个成功的品牌开路,又能为企业内部的科学管理铺路,合理协调处理内外部关系(比如政府机构,媒体,内部员工等),制定企业发展战略。面对我国入世后的挑战,面对全球经济一体化的趋势,企业要想在其中立稳脚跟并争取良好的发展条件,就必须营造一个良好的公共环境,从而实现企业形象最佳展现,企业无形资产最大化。

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